Главная/О компании/Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание

Компания «Индустрия Света» обеспечивает бесплатное гарантийное обслуживание продукции в течение всего срока гарантии.

Условия гарантийного обслуживания

1. Срок гарантии на электронные табло устанавливается в зависимости от категории продукции.

12 (двенадцать) месяцев:

бегущие строки и светодиодные экраны серии Импульс-5К10, Импульс-5К8, Импульс-5К6
производственные экраны и складские табло серии Импульс-900
иная продукция, выполненная c применением монохромных или полноцветных светодиодных модулей

24 (двадцать четыре) месяца:

табло очереди серии Импульс-1xx
светодиодные метеотабло и табло погодных условий серии Импульс-2хх
табло валют серии серии Импульс-3xx
электронные часы различной конфигурации, часы-календари серии Импульс-4xx
бегущие строки серии Импульс-5xx
табло для АЗС серии Импульс-6xx
cпортивные табло серии Импульс-7xx
промышленные табло и табло под заказ серии Импульс-9xx

Срок гарантии на электронные табло указывается в паспорте изделия.

2. В течение гарантийного срока Компания "Индустрия Света" отвечает за недостатки продукции, и гарантирует бесплатное устранение (ремонт) неисправностей (дефектов), возникших в течение гарантийного срока при соблюдении условий эксплуатации продукции, оговоренных в руководстве по эксплуатации.

3. Ввиду того, что продукция относится к категории технически сложных товаров, она не подлежит возврату или замене согласно п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар..." (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, + редакции, ст.25 п.1 Закона о защите прав потребителя).

4. Гарантийное обслуживание осуществляется в производственных условиях по месту нахождения производства. Контактный телефон: +7(495) 698-60-54.

5. В случае выявления неисправностей, неисправная продукция направляется в адрес компании-поставщика для проведения гарантийного ремонта. Неисправная продукция должна быть упакована в тару или упаковку, обеспечивающую сохранность продукции при транспортировке, включая деревянную обрешетку.

6. Срок устранения неисправностей согласовывается в индивидуальном порядке.

7. Компания "Индустрия Света" не отвечает по обязательствам покупателя перед третьими лицами, а также не компенсирует покупателю затраты по демонтажу, монтажу и транспортировке неисправной продукции, находящейся на гарантии.

8. Компания "Индустрия Света" освобождается от выполнения гарантийных обязательств в случаях, когда не соблюдаются условия эксплуатации, заявленные в руководстве по эксплуатации, либо выявлены механические и/или иные повреждения продукции, возникшие по вине покупателя или третьих лиц.

Техническое консультирование

Специалисты Службы технической поддержки оперативно осуществляют консультирование по вопросам установки, настройки и эксплуатации электронных табло.

Сервисное обслуживание

После окончания гарантийного срока возможно послегарантийное обслуживание. При необходимости в производственных условиях проводится ремонт электронных табло, наладка и / или доработка программного обеспечения, модернизация табло и т.д.

Так как светодиодные табло полностью ремонтопригодны, их можно привести в рабочее состояние и через 10 лет после выпуска.