Центральное табло очереди

Администратор на входе экономит за смену десятки минут. Ему не нужно объяснять каждому, что вызовут по талону, а не по живой очереди у двери.

Из чего складывается система электронной очереди

Центральное табло — один узел, и работает он не в одиночку. В зале обычно стоят:

• терминал, печатающий талон с номером;
• табло оператора над каждым окном, где вызов дублируется для конкретного посетителя;
• центральное табло в зоне ожидания, где видна картина по всему залу;
• блок управления и программное обеспечение на стороне заказчика.

Собрать комплект из разных поставщиков можно. Тогда стыковку протоколов и пусконаладку кто-то должен взять на себя, и обычно это превращается в переписку между двумя подрядчиками. Мы делаем светодиодные табло для электронной очереди и ПО сами, поэтому центральное табло и табло вызова клиентов кормятся данными из одной программы и не спорят между собой, когда вызов идёт одновременно на несколько окон.

Как выбрать размер индикаторов и яркость

Отталкиваются не от площади зала, а от самого дальнего места, с которого посетитель должен прочитать номер талона. Для зоны до 10 метров хватает знаков высотой 88–120 мм. Если зал длинный и от последнего ряда до табло 20 метров и больше, берите индикаторы от 200 мм: цифры меньшей высоты на такой дистанции сливаются в полоску.

Строк на экране ровно столько, сколько окон обслуживания. При большом числе окон вывод идёт попеременно — зал всё равно не успевает удерживать в поле зрения два десятка строк, а поочерёдный показ читается спокойнее.

По яркости ориентиры такие: комнатные исполнения — около 800 кд/м², уличные — от 2000 кд/м². Уличные нужны не только на улице. Если табло висит у витрины или напротив остекления, солнце засветит экран в 800 кд/м², и его придётся ставить на затемнение или переносить.

Обратная ошибка тоже встречается. Совет «берите яркость с запасом на любой объект» в помещении без естественного света даёт засветку и утомляет глаз к концу смены. Для внутренних залов 800 кд/м² достаточно.

Что выводится на экран

Базовый формат — номер талона и номер окна в одной строке. К этому добавляют:

• указатель направления к окну, если зал разветвляется по крыльям или этажам;
• часы — посетители на них смотрят чаще, чем на объявления;
• бегущую строку с режимом работы, порядком приёма документов и объявлениями о перерывах.

Расписание вывода и тексты задаются в нашем программном обеспечении, менять их может сотрудник заказчика без вызова подрядчика. Рядом с залом ожидания уместно повесить световое табло очереди «свободно-занято» на кабинеты и санузлы. Тогда посетитель видит, куда можно заходить, без стука в дверь.

Если у вас уже показывает очередь онлайн табло на сайте МФЦ или в мобильном приложении, отдельный источник данных ему не нужен. Центральное табло и веб-форма берут сведения из одной системы, дублирования не возникнет.

Подключение к вашей системе управления очередью

Центральное табло подключается к действующей СУО заказчика по интерфейсам RS-485 или Ethernet. Для интеграции мы просим описание протокола управления от разработчика системы, а если СУО ставим мы — протокол свой и никаких согласований не требуется.

От заказчика на этапе проектирования нужны четыре вещи: план зала с местами для крепления, число окон и зон обслуживания, разрядность нумерации талонов и точка подключения к сети. Схему кабельных трасс считаем сами.

Отдельный вопрос — существующий блок управления для информационного табло очереди. Если он у вас есть и работает, подключаемся к нему. Если нет, подбираем блок для информационного табло очереди под конкретное число окон и индикаторов — это решается на этапе технического задания, а не после поставки.

Модельный ряд и изготовление под задание

Серийно производим пять исполнений центрального табло:

• Импульс-110-L1x30x8xZ6-R;
• Импульс-110-L2x30x8xZ6-R;
• Импульс-110-L2x35x8xZ7-R;
• Импульс-110-L3x30x8xZ6-R;
• Импульс-110-L3x35x8xZ7-R.

Исполнение подбирается по числу окон, разрядности номеров и дистанции чтения. Когда ни одна серийная позиция не подходит, изготавливаем под индивидуальное техническое задание: нестандартное число строк, свой размер корпуса, логотип заказчика на лицевой панели. Так чаще всего закрывают проекты реконструкции, где старая ниша под табло никуда не девается и новый корпус должен встать в её габариты.

Поставка, монтаж и документы для госзакупок

Монтаж делает наша бригада: размечает места крепления, прокладывает кабель, выполняет пусконаладку и сдаёт систему с проверкой вызовов по всем окнам. Поставка и монтаж — по России, включая объекты в регионах с поэтапным вводом.

Гарантия на табло — 2 года. Она одна для всей линейки, включая нестандартные исполнения.

По 44-ФЗ и 223-ФЗ готовим пакет документов: спецификацию с артикулами, техническое задание под ваш объект, счёт и договор. Формулировки в спецификации пишем под требования закупочной документации, чтобы на этапе приёмки не пришлось доказывать соответствие по описанию.

Где ставят центральные табло

Многофункциональные центры и отделения банков, поликлиники и регистратуры, ФНС и СФР, сервисные центры и офисы обслуживания. Дальше список шире, чем обычно пишут в каталогах: ЗАГС, отделения почты, приёмные комиссии вузов, ГИБДД, пункты выдачи заказов и логистические терминалы. В пунктах выдачи табло решает ту же задачу, что и в МФЦ, только вместо окон обслуживания на экран выводят номер стойки или зоны хранения.

Вопросы и ответы

Сколько строк нужно на табло? Ровно столько, сколько окон обслуживания. При 12 окнах и больше переходите на попеременный вывод — иначе строка читается, а всё табло целиком уже нет.

С какого расстояния прочитает посетитель? Знаки 88–120 мм уверенно читаются с 10 метров, индикаторы от 200 мм — с 20 метров и дальше. Считайте по последнему ряду в зале, а не по средней посадке.

Можно подключить к системе, которая уже установлена? Да, если разработчик вашей СУО передаст описание протокола управления. Работаем по RS-485 и Ethernet. При замене только табло остальную систему менять не нужно.

Что входит в комплект? Табло в собранном корпусе, описание протокола управления, программное обеспечение, крепёж. Кабель, трассы и монтаж — по проекту, отдельной строкой в спецификации.

Работаете по 44-ФЗ и 223-ФЗ? Да. Даём спецификацию с артикулами, согласовываем ТЗ до закупки и участвуем в приёмке.

Сколько занимает изготовление нестандартного исполнения? Срок зависит от объёма и считаем его после согласования ТЗ. Ориентир даём в коммерческом предложении вместе с ценой.

Пришлите план зала или готовое ТЗ

Для расчёта достаточно чертежа зала с местами под табло и числа окон. Мы предложим 1–2 исполнения из серийного ряда, а если габариты не подходят — вариант под ваше задание.

Отдельно стоит приложить фотографию места установки. Витрина, стеклянная перегородка или южная сторона с прямым солнцем меняют выбор яркости сильнее, чем размер помещения, и по одному плану это не увидеть.